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「世界的に有名なソムリエ」

いつもありがとうございます。


愛媛（松山・新居浜・今治）を中心に活動しているFP（ファイナンシャルプランナー）の柳原です。


世界的に有名なソムリエがこんな事を言っています。

「お客様の心を掴む事とは？」

相手から好かれることでしょう。

お客様の心を惹きつける術を身につけることは、サービス業の基本です。

それも会った瞬間の、ごく短い時間のうちに好かれるようにならなければなりません。

例えばフレンチレストランなら、入店されてから席へとご案内して最初の注文をお聞きするまでの間に、お客様の雰囲気や歩き方、そしてお連れの方に対するエスコートぶり、さらには注文の仕方等から、今日は何の目的で、どんな都合があってこの店を選んだのかなどを推測します。


デートなのか、接待なのか、仕事の打ち上げなのか、家族のお祝いなのか。


お客様ひと組ひと組、目的や事情、予算、好みも違うはずです。


そうしたことをその場の空気全体から瞬時に読み取り、それに合わせてお客様と接していくのです。


そうしたお客様の事情を的確に把握することができなければ、
本当にご満足いただけるサービスは提供できないでしょう。


その意味では、「一見さんお断り」の店や会員制の店は、決して高飛車なのではなく、「来店された瞬間からいいサービスを提供する」という視点では、理にかなった営業形態だと思います。


私ども、エフピコは、保険業界においても、このような概念を大切にしていきたいと考えております。

当店はライフプランニングを得意としています。

ご家庭のライフプランニングをさせていただく上で
守っていただくことが１つだけあります。

それは、原則ご夫婦揃ってご来店いただく。

これだけです。　なぜか？


それは面談を通してご夫婦の価値観や考え方をお互いに共有して頂きたいからです。


そうすることによってはじめて、
ご家庭の経済状況、年金、住宅ローン、教育資金、生命保険など様々なことをお聞かせ頂き、必要であれば生命保険のご提案をさせていただきます。

これまで勧められるがまま契約してきた生命保険。

それはあなたに合ったものでしょうか？

どうしても旦那様、奥様が一緒にこられない方はおひとり様でも構いません。

エフピコは、お客様の立場に立った本当のプロでありたい！

そう考えております。


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